1. التطبيق والمطوّر

2. الطريقة الأولى — الحذف من داخل التطبيق

هذه الطريقة الأسرع والموصى بها، ويتم فيها الحذف فوراً بعد التأكيد:

1. افتح تطبيق Zworks وسجّل الدخول بحسابك.
2. اذهب إلى تبويب حسابي ثم الإعدادات.
3. انزل لأسفل الصفحة واختر حذف الحساب.
4. اقرأ التنبيه الذي يوضّح ما سيُحذف، ثم أكّد بكتابة كلمة «حذف» في الخانة المخصصة (أو DELETE إن كانت واجهتك بالإنجليزية).
5. اضغط زر التأكيد. يُنفَّذ الحذف على الخادم مباشرة، وتُبطَل جلساتك على كل أجهزتك، ويُخرجك التطبيق تلقائياً.

3. الطريقة الثانية — طلب الحذف بالبريد

إن كنت قد ألغيت تثبيت التطبيق أو تعذّر عليك الدخول لأي سبب، أرسل طلباً إلى support@zworks.net من البريد المرتبط بحسابك إن وُجد، واكتب:

• عنوان الرسالة: طلب حذف حساب.
• رقم الجوال المسجّل في حسابك (هو معرّفك الأساسي في المنصة) والاسم الظاهر في البروفايل.
• نوع الحساب: معلن أو مصمم.

نتحقق من هويتك أولاً — عادةً برمز تحقق يُرسل إلى رقم جوالك المسجّل — حمايةً لحسابك من طلبات الحذف الكيدية. ثم نُنفّذ الطلب ونؤكد لك ذلك كتابياً. نرد على الطلبات خلال 30 يوماً كحد أقصى، والغالب أسرع من ذلك بكثير.

4. قبل الحذف — التزامات تُسوَّى أولاً

5. ماذا يُحذف وماذا يُحتفظ به

هذه المدد مطابقة لما هو منصوص في سياسة خصوصية التطبيق:

لماذا لا يُحذف كل شيء؟ لأن الأنظمة السعودية تُلزم المنصة بحفظ السجلات المالية والفواتير والعقود لمدد محددة. ما نستطيع حذفه نحذفه، وما يُلزمنا النظام بحفظه نجرّده من هويتك فيبقى رقماً في دفتر محاسبي لا يدل عليك.

6. أثر الحذف — قبل ما تكمل

• الحذف نهائي وغير قابل للتراجع — لا يمكن استعادة الحساب أو تاريخه أو تقييماتك.
• تفقد تقييماتك وسمعتك المتراكمة على المنصة، ولا تُنقل لحساب جديد.
• إعلاناتك المنشورة وعروضك المعلّقة تُلغى.
• يمكنك لاحقاً إنشاء حساب جديد بنفس رقم الجوال، لكنه يبدأ من الصفر.

7. حقوق أخرى على بياناتك

قبل أن تحذف، من حقك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها بدل حذف الحساب بالكامل — راسلنا على البريد أدناه. هذا حق مكفول لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). وإن لم تقتنع بردنا فلك التقدّم بشكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» أو من يحل محلها نظاماً.